Dasar Privasi 19myr – Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Pengenalan

19myr ("kami", "platform", "syarikat") mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap ahli dan pengguna yang mengakses laman web serta perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dari saat anda pertama kali melawat platform kami sehinggalah anda menggunakan perkhidmatan kami secara aktif.

Dasar ini dirangka selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA). Kami berkomitmen untuk memproses data peribadi anda secara sah, adil, dan telus, serta hanya untuk tujuan yang dinyatakan secara jelas dalam dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi kami pada bila-bila masa melalui saluran sokongan yang disediakan.

02 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform 19myr kepada anda. Jenis-jenis data yang kami kumpul termasuk:

Data Pengenalan Diri

Data Kewangan

Data Teknikal & Penggunaan

Bagi tujuan pengesahan identiti (KYC), kami juga mungkin memerlukan salinan dokumen seperti kad pengenalan atau pasport, dan dokumen sokongan kewangan. Semua dokumen ini disimpan dengan penyulitan dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang.

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengurus, dan mengesahkan akaun anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan di platform.
• Penyediaan perkhidmatan: Memastikan anda dapat mengakses semua permainan dan ciri platform 19myr dengan lancar.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Memantau aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda, dan memenuhi kewajipan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman platform anda termasuk cadangan permainan dan tawaran yang relevan berdasarkan tabiat penggunaan anda.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pelaporan dan pematuhan: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia.

04 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

19myr tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut, dan sentiasa dengan langkah perlindungan yang sewajarnya:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda bermain dengan lancar.
• Pihak berkuasa dan pengawal selia: Kami akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang telah dianonymkan (tanpa maklumat pengenalan peribadi) mungkin dikongsi dengan penyedia analitik untuk tujuan penambahbaikan platform.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan bahawa pihak yang menerima data anda terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada yang kami amalkan sendiri. Kami tidak membenarkan pembekal perkhidmatan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

05 Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi terpenting kami. 19myr melaksanakan langkah-langkah keselamatan berbilang lapisan yang merangkumi aspek teknikal, pentadbiran, dan fizikal:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam storan menggunakan algoritma penyulitan industri standard.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan ancaman 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengasingan rangkaian dan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk infrastruktur dalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Latihan kesedaran keselamatan yang wajib bagi semua kakitangan yang mengendalikan data.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil langkah segera untuk membendung situasi tersebut.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

19myr menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 19myr termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.

07 Hak-Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.

08 Penyimpanan & Pemadaman Data

19myr hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif atau terdapat keperluan perkhidmatan yang berterusan.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik yang dianonymkan: Mungkin disimpan lebih lama kerana tiada risiko pengenalpastian peribadi.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menyahanonymkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan pemulihan tidak mungkin dilakukan.

09 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

19myr mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang terkini, atau ciri-ciri baru yang kami perkenalkan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi privasi anda.

Penggunaan berterusan platform 19myr selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

10 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi 19myr sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan yang diterima dan berkomitmen untuk memberikan respons yang lengkap dan memuaskan.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 1–2 hari bekerja).

Jika anda berpendapat bahawa kami tidak mengendalikan aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA di negara ini.